Protocolo: alguns básicos do comportamento em ambiente profissional
O comportamento profissional é, cada vez mais, um factor distintivo, num mercado sobrecarregado e onde o trabalho é um recurso escasso. Então, aqui ficam algumas atitudes transversais a qualquer estatuto ou profissão, por todos conhecidas, mas que entendo vale a pena recordar de quando em quando:
- Analisar o ambiente e estabelecer os próprios objectivos para aquelas circunstâncias.
- Considerar a imagem que se quer transmitir e tentar manter a coerência em todo o processo de comunicação.
Ao comunicar:
- Atribuir à primeira impressão a relevância que efectivamente detém.
- Sorrir e saudar.
- Jamais esquecer o princípio de que “tudo comunica”.
- Comportar-se adequadamente em qualquer situação profissional, seja no dia-a-dia seja em reuniões e refeições de trabalho.
- Prestar permanente atenção à imagem pessoal.
No comportamento:
- Respeitar tudo e todos (o que inclui a concorrência e aqueles de quem se gosta menos…).
- Trabalhando por conta de outrem, não utilizar o escritório para actividades pessoais.
- Usar de discrição quanto à vida privada.
- Não cometer excessos.
- Agir com diplomacia e “fair-play” sempre, mesmo na derrota.
Por exemplo, num cocktail de trabalho:
- Antes, responder ao convite em devido tempo.
- Ter disponíveis cartões-de-visita actualizados e em bom estado.
- Manter a mão direita livre e seca (segurando o copo com a esquerda), para poder cumprimentar.
- Evitar o que for demasiadamente difícil de comer e não consumir álcool em excesso.
- Não reclamar do evento nem sair sem se despedir do anfitrião, esquecendo-se de agradecer.
- Divertir-se, mas nunca esquecendo que está em ambiente profissional!
Cristina Fernandes
Deixe um comentário