Protocolo Multicultural: aspectos do relacionamento social e profissional em Itália

Apresentações e cumprimentos:

• Se possível, seja apresentado por uma terceira pessoa (o estatuto importa).
• O Italiano cumprimenta com firmeza e olhando nos olhos.
• É frequente o beijo no rosto entre amigos, incluindo entre homens.
• Os Italianos beijam primeiro o lado esquerdo da face.
• Alguns Italianos ainda praticam o beija-mão, mesmo que simulado.
• “Ciao” significa “olá” e não “adeus” e nunca deve ser utilizado em situações formais.
• Antes das 13h, diz-se “Buon Giorno” e após “Buona Sera”.
• Use “Signor/Signora/Signorina” quando se dirigir a alguém.

Temas de conversa aconselháveis:

• Cultura Italiana, arquitectura, arte, ópera, gastronomia e vinhos.
• Desporto, especialmente futebol.
• Beleza Italiana (no sentido lato).
• Informação sobre o respectivo país de origem.

Temas de conversa inaceitáveis:

• Criticas aos procedimentos gerais do país (por exemplo, política fiscal, corrupção, entre outros).
• Religião e assuntos relacionados com o Vaticano.
• Máfia.
• II Guerra Mundial.

Nunca:

• Faça troça de estereótipos típicos da Cultura Italiana.
• Imite a linguagem corporal característica do Povo Italiano (aliás, atente aos gestos).
• Minimize a importância da imagem: causar boa impressão importa muito também nesta cultura (roupa, acessórios, principalmente sapatos, cabelo e maquilhagem);
• Ofereça objectos cortantes, peças de fraca qualidade e “design” medíocre ou, distraidamente, objectos… “Made in Italy”!

Cristina Fernandes