Protocolo Multicultural: cultura britânica

Apresento algumas características da Cultura Britânica:

As classes sociais ainda são muito marcadas; além da nobreza e da aristocracia, mesmo na classe média os grupos dividem-se em “upper middle”, “middle middle” ou “lower middle”, divisões estas marcadas não apenas pelo poder económico.
Aspectos como o sotaque, a forma de vestir, os hábitos alimentares são determinantes socialmente.
Uma questão muito marcante na vida dos Britânicos é a política.
Os media estão muito presentes, com vendas de jornais muito superiores aos demais países Europeus.
Os Britânicos são conhecidos pelo seu sentido de justiça.
São frequentemente acusados de hipócritas pelos seus vizinhos Europeus.
Não são directos nem dizem sempre tudo o que pensam, o que se pode aferir pela escassa linguagem corporal e, também, pela forma de construir o início das frases “If I may say so…” ou “I’m afraid that…”.
No entanto, os Britânicos são unanimemente considerados como gentis e corteses.
Apesar de membros da UE, os Britânicos não encontram razões para alterar hábitos ancestrais (como, por exemplo, conduzir com o volante à esquerda ou manter a Libra Esterlina).
A objectividade é favorecida em detrimento de sentimentos subjectivos.
Existem regras para tudo.
O sentido de humor Britânico é universalmente conhecido.

Dicas de protocolo:

A pontualidade é fundamental.
As reuniões devem ser previamente marcadas e confirmadas de véspera.
As hierarquias dentro das organizações devem ser respeitadas.
As regras de apresentações pessoais e de cumprimentos devem ser rigorosamente seguidas.
A troca de cartões-de-visita é essencial.
Os títulos utilizados são “Mr.”, “Mrs.” e “Miss” seguidos do apelido.
Por norma, os Britânicos não expressam grandes emoções e evitam situações limite.
As reuniões devem ser cuidadosamente preparadas.
Não devem ser colocadas demasiadas questões.
As decisões não devem ser pressionadas.
Os pequenos-almoços de negócios já são frequentes e os almoços devem ser refeições leves.
A etiqueta à mesa e o seating devem ser respeitados.
A indumentária no mundo laboral deve ser conservadora.
É gentil pedir autorização antes de fotografar.
O chá é a bebida tradicional.

Cristina Fernandes