Etiqueta Profissional

O auto-controlo e o respeito por si próprio e pelo outro são pilares fundamentais do relacionamento interpessoal, frequentemente esquecidos. Hoje em dia, são observáveis, não raramente, comportamentos de excessiva proximidade em ambiente profissional, por vezes até entre pessoas que acabaram de se conhecer e cujo relacionamento nem terá continuidade.

Recorda-se, então, o seguinte:

• Não inicie um tratamento por “tu”.
• Saiba ouvir e não fale inoportunamente.
• Abstenha-se de mascar chiclete em ambiente profissional.
• Mantenha o espaço vital e não toque no interlocutor.
• Seja cordial e educado (nada justifica a falta de educação ou de cortesia).
• Conquiste a confiança dos demais através das suas atitudes.
• Saiba manter-se no seu lugar e comportar-se de acordo com o seu estatuto: nem mais, nem menos.
• Não se exceda em divagações com clientes e mantenha sempre a discrição nos temas de natureza reservada.
• Saiba retirar-se, se for o caso.
• Não opine sobre temas de religião e política.
• Saiba proceder a apresentação de pessoas.
• Não recorra continuamente a piadas gastas ou de mau gosto.
• Discorde, sim, mas com respeito.

Cristina Fernandes