Os 10 mandamentos da etiqueta profissional

1. Ser pontual.
2. Respeitar os outros em todos os aspectos, sem excepção.
3. Cumprimentar, sorrir, agradecer, pedir desculpa.
4. Apresentar-se com uma imagem adequada à cultura organizacional.
5. Não mascar chiclete.
6. Cumprir com os normativos da instituição, designadamente com as regras de segurança.
7. Saber estabelecer a fronteira entre a vida pessoal e profissional.
8. Responder a e-mails, telefonemas e outras formas de comunicação dentro de prazos sensatos.
9. Cumprir as promessas e exceder as expectativas.
10. Não tecer comentários negativos acerca de ninguém nem denegrir a imagem da organização na qual se está inserido.

Cristina Fernandes