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por Cristina Fernandes
12 de Junho, 2017
Blog

Santuário de Fátima, 12 e 13 de maio de 2017: o Protocolo no acolhimento ao Papa Francisco

(Artigo escrito e originalmente publicado no site da Revista Event Point, em 8 de junho de 2017) Sua Santidade o Papa Francisco viajou em Peregrinação ao Santuário de Nossa Senh

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por Cristina Fernandes
7 de Março, 2017
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Como lidar com a grosseria alheia

A grosseria, normalmente designada como falta de educação ou má educação, constitui um modo de comportamento alheio que nos pode deixar aborrecidos, entristecidos, até mesmo

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por Cristina Fernandes
8 de Fevereiro, 2017
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Consegue criar “rapport” com facilidade?

Conhecemos pessoas com uma enorme capacidade de construir relacionamentos interpessoais. De forma mais ou menos genuína, trabalhada em maior ou menor grau, com máximo ou mínimo

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por Cristina Fernandes
4 de Janeiro, 2017
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Atendimento em hotelaria/turismo

(Texto originalmente escrito para o Portal Empreendedor.com) Em Portugal, as atividades relacionadas com o setor da hotelaria e do turismo vivem, felizmente, um período de crescim

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por Cristina Fernandes
13 de Outubro, 2016
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Algumas reflexões sobre imagem pessoal em contexto profissional

A apresentação/imagem visual conta, e muito. Enquanto seres sociais estamos, permanentemente, sob escrutínio e a escrutinar os outros. Evidencia-se este pressuposto quando, por

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por Cristina Fernandes
5 de Setembro, 2016
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Apertos de mão, há muitos… Qual é o seu e o que revela?

O braço que, ao estender-se para o aperto de mão, permanece parcialmente unido ao corpo até à altura do cotovelo, revela falta de abertura e disponibilidade, com pouco para o

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por Cristina Fernandes
17 de Agosto, 2016
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Planear um evento: algumas linhas de orientação

O planeamento de um evento envolve várias fases, pelo que se revela da maior importância iniciar este processo com alguma antecedência (o que na realidade, nem sempre é possív

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por Cristina Fernandes
5 de Julho, 2016
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Em contextos formais, evite abordar estes temas…

Por uma questão do mais elementar bom senso e bom gosto e, consequentemente, de boa educação, há caminhos pelos quais não devemos enveredar… principalmente no que diz respei

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por Cristina Fernandes
23 de Junho, 2016
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Oito princípios básicos que revelam uma atitude de respeito

– Cumprir as normas básicas de convivência social e as regras vigentes no universo profissional onde se insere. – Cuidar rigorosamente da sua imagem pessoal, design

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por Cristina Fernandes
1 de Junho, 2016
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Cerimonial: enquadramento do termo e do conceito

O conceito de Cerimonial é indissociável do de Protocolo. A este propósito refira-se a definição de Protocolo da autoria do Embaixador José Calvet de Magalhães (Manual Diplo

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Cristina Fernandes

Nasceu em Lisboa, onde vive. Consultora e Formadora em Cerimonial e Protocolo, Secretariado e Assistência Executiva, com projetos realizados em Portugal e no estrangeiro. Colabora regularmente com os meios de comunicação social. Autora do livro “Manual de Protocolo Empresarial”.

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